2024-05-07
先生
- 投訴品牌：梅賽德斯奔馳
- 投訴車型：S350L尊享臻藏版
- 投訴地區(qū)：廣東省 -- 深圳市
- 投訴人：宋先生
- 期望處理結果：重新更換全新配件
投訴詳情
4月份感覺車輛右側減震有異響，于2024年4月28日下午13：29分送至深圳市大興寶譽汽車銷售服務有限公司（下稱該公司）檢修，被工作人員告知右前減震有問題需要更換，該配件于2023年3月19日在保修期間重新更換過，車輛整車保險于2023年8月24日到期，而當時該公司給我的車輛更換的配件為原廠再制造零件（也就是翻新件），該公司說在保修期內(nèi)更換的配件隨整車保險，對更換的配件不做質(zhì)保，然而根據(jù)國家《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第十四條規(guī)定：換貨時凡屬殘次品/不合格產(chǎn)品或者修理過的產(chǎn)品均不得提供給消費者。換貨后的三包有效期自換貨之日重新計算。2023年3月19日更換時該公司在本人不之情的情況下私自更換再制造配件給到本人，而且局部履行三包政策，一直強調(diào)該配件隨整車保修，該公司的行為嚴重侵犯了本人的合法權益，附件中附上本次檢測報告以及上次更換的保修賬單
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