- 投訴品牌：上通通用別克
- 投訴車型：SGM7008LHBEV
- 投訴地區(qū)：安徽省 -- 宣城市
- 投訴人：吳先生
- 期望處理結(jié)果：免費(fèi)更換兩個(gè)下擺臂及其兩個(gè)輪胎
投訴詳情
去年車輛跑了不到10萬公里在保修期內(nèi)的時(shí)候就多次致電廠家400客服，反應(yīng)車輛底盤有問題，踩剎車時(shí)車輛是會沖，廠家客服讓我去最近授權(quán)4S店檢查，我就去了宣城別克4S店，4S店技師查不出來問題，結(jié)果這個(gè)故障就不了了之了。 我后來發(fā)現(xiàn)輪胎外側(cè)磨損異常，外側(cè)胎紋磨平了，中間胎紋正常，因?yàn)樾堑膭e克4S店后來倒閉了，沒辦法檢查。 直到前幾天看輪胎磨損太厲害了，就去途虎養(yǎng)車換胎，師傅把前面兩個(gè)輪胎拆下來，我才發(fā)現(xiàn)輪胎里側(cè)磨損的更加厲害輪胎鋼絲都外露了，我就急忙聯(lián)系了廠家400客服，客服說宣城市區(qū)有個(gè)車工坊修車店也是他們授權(quán)的，讓我去那檢查，我就帶著換下來的兩個(gè)舊胎就去了，經(jīng)過車工坊修理店師傅檢查，發(fā)現(xiàn)是左前輪和右前輪兩個(gè)下擺臂球頭壞了，導(dǎo)致的輪胎磨損異常，需要更換。 我電話聯(lián)系廠家400客服，要求免費(fèi)更換，廠家400客服以雖然保修時(shí)間沒超，但是公里數(shù)超了為由，拒絕提供免費(fèi)更換。 我想說的是雖然目前公里數(shù)是超了點(diǎn)，但是這個(gè)問題在保修期內(nèi)就出現(xiàn)了，是4S店沒檢查出來，再說了輪胎磨的那么厲害，鋼絲都外露了，也更加說明了這兩個(gè)下擺臂早就壞了！
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