2024-04-29
女士
- 投訴品牌：上汽大眾
- 投訴車型：朗逸純電
- 投訴地區(qū)：廣西壯族自治區(qū) -- 梧州市
- 投訴人：盧女士
- 期望處理結果：問題在質保期內都出現，因4s各種原因沒檢查出問題所在，未能知道是什么問題，應廠家承擔維修費用
投訴詳情
第二次保養(yǎng)車輛（上汽貴港4s店）提出空調偶爾不制冷，開大半小時后未有風吹出來，當時檢查不出問題在哪；后面保養(yǎng)也提出過空調偶爾不制冷，但都沒檢查出問題在哪；大概2023年9月-12月頻繁出現絕緣報警，10月多次去了柳州市桂鵬4s店，玉林市通承4s店檢查，均未發(fā)現絕緣報警出在哪，我提出有可能是壓縮機問題導致絕緣故障報警，但均以壓縮機不屬于高壓部件，不會導致絕緣報警答復我，在柳州桂鵬4s點檢查出蒸發(fā)箱溫度傳感器異常，會導致空調壓縮機一直高負荷工作，后在玉林通承4s店更換溫度傳感器，更換之后偶爾出現絕緣報警，但都無法定位問題在哪，2024年4月又開始頻繁出現絕緣報警，導致車子開不動。經柳州市桂鵬4s店初步判斷為壓縮機故障導致絕緣報警鎖車。因1月份過了整車質保期，因此更換壓縮機需要自費。經多次和上汽大眾售后交涉扔需要自費。明明故障發(fā)生在質保期內，空調異常問題一直存在，因4s店各種原因檢查不出問題，絕緣故障問題也一直定位不了，現過了整車質保就提出是壓縮機問題，導致我錯過了整車質保時間，我不接受這樣的維修方案，這個故障是一直存在未處理且去售后檢查時告知是偶發(fā)故障，未能知道是什么問題，不是我不去售后檢查。
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