汽車修理者應(yīng)當如何建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度，向消費者交付修理記錄是如何規(guī)定的？
2023-05-03
權(quán)威解讀
國家缺陷產(chǎn)品中心
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汽車三包系列知識一百六十一期：《汽車三包規(guī)定》解讀-第二章經(jīng)營者義務(wù) 第十七條
規(guī)定原文：
修理者應(yīng)當建立修理記錄存檔制度。修理記錄保存期限不得低于6年。
修理記錄應(yīng)當包括送修時間、行駛里程、消費者質(zhì)量問題陳述、檢查結(jié)果、修理項目、更換的零部件名稱和編號、材料費、工時及工時費、車輛拖運費用、提供備用車或者交通費用補償?shù)那闆r、交車時間、修理者和消費者簽名或者蓋章等信息，并提供給消費者一份。
消費者因遺失修理記錄或者其他原因需要查閱或者復印修理記錄，修理者應(yīng)當提供便利。
釋義：
本條是關(guān)于修理者應(yīng)當建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度，向消費者交付修理記錄的規(guī)定。
一、修理記錄存檔制度
修理記錄存檔制度，是修理者以書面形式有效記錄修理相關(guān)事項并保存該書面文檔的制度。保證修理記錄信息的齊全、準確和可靠，便于消費者、修理者、銷售者、生產(chǎn)者及時了解和掌握汽車修理信息，有助于減少由于修理信息缺失、丟失造成的消費者與經(jīng)營者之間的爭議，有效保護雙方合法權(quán)益。當家用汽車產(chǎn)品在包修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者向經(jīng)營者提出修理、更換、退貨要求時，修理記錄是判定車輛是否符合修理、更換和退貨條件的重要憑證。在發(fā)生家用汽車產(chǎn)品三包責任爭議時，依據(jù)修理記錄信息，有利于爭議處理部門作出正確、合理的判斷。
二、修理記錄的內(nèi)容和要求
（一）修理記錄的內(nèi)容應(yīng)當包括：送修時間、行駛里程、消費者質(zhì)量問題陳述、檢查結(jié)果、修理項目、更換的零部件名稱和編號、材料費、工時及工時費、車輛拖運費用、提供備用車或者交通費用補償?shù)那闆r、交車時間、修理者和消費者簽名或者蓋章。
（二）修理記錄的內(nèi)容應(yīng)當真實、全面。修理者應(yīng)當如實填寫修理記錄內(nèi)容，由消費者簽字確認后存檔。消費者應(yīng)當仔細閱讀修理記錄，確認無誤后方可在修理記錄上簽名或蓋章。
