- 投訴品牌：上汽大眾斯柯達(dá)
- 投訴車型：斯柯達(dá)速派2018款330豪華
- 投訴地區(qū)：四川省 -- 瀘州市
- 投訴人：吳先生
- 期望處理結(jié)果：維修，召回索賠機(jī)電單元
投訴詳情
2024年4月21日在高速路正常行駛過(guò)程中，突然報(bào)變速箱進(jìn)入緊急運(yùn)行模式無(wú)法掛入倒車擋，并發(fā)現(xiàn)變速箱246擋倒擋丟檔，行駛平穩(wěn)狀態(tài)無(wú)法維持，險(xiǎn)些引發(fā)交通事故。選擇最近高速路出口下高速路后電話聯(lián)系4S店詢問(wèn)故障情況答復(fù)將車輛熄火20分鐘后啟動(dòng)慢慢開回來(lái)檢查，回途車中輛多次報(bào)變速箱進(jìn)入緊急運(yùn)行模式無(wú)法掛入倒車擋故障，22日到4S店檢測(cè)為DQ380變速箱機(jī)電單元故障。4S店表示已過(guò)質(zhì)保自費(fèi)更換，多次聯(lián)系廠家400投訴只是說(shuō)記錄了后續(xù)也沒有人聯(lián)系回復(fù)解決方案。通過(guò)網(wǎng)上查看這款是斯柯達(dá)的DQ380濕式雙離合變速箱在5年多的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)故障，不止是斯柯達(dá)這款變速箱，上汽大眾和一汽大眾都在用，而且還是主流車型邁騰、帕沙特、途觀L，都在用裝車量很大，而且這類故障很高，大眾斯柯達(dá)為什么在這種情況下還不把這款變速箱召回或者提供延保服務(wù)，還要讓車主出一部分錢這個(gè)很明顯是設(shè)計(jì)缺陷上汽大眾出臺(tái)DQ380變速箱延保政策，期限為5年。此舉為明知有質(zhì)量缺陷，并自行定義對(duì)僅對(duì)廠商有利的延保期限，讓消費(fèi)者承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的費(fèi)用是不合理。并且提供有缺陷的產(chǎn)品是將消費(fèi)者安全為兒戲，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益。要求上汽大眾按規(guī)定索賠機(jī)電單元。
投訴網(wǎng)回復(fù)
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