每次汽車維修記錄很重要，保存即可追溯維修店是否使用假冒配件

投訴案例：

小王是個細心的人，每次保養(yǎng)維修自己車輛，都會留存記錄。在一次維修中，他發(fā)現(xiàn)有個配件型號與報價單不同，經(jīng)過仔細檢查，是維修店為了賺錢，把型號做了手腳。通過對照維修記錄，小王成功維護了自己的消費權(quán)益。

適用三包規(guī)定條款：

       第十三條：修理者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應(yīng)當(dāng)一式兩份，一份存檔，一份提供給消費者。

      修理記錄是進行三包責(zé)任判定的重要依據(jù)。修理記錄的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：

        送修時間、行駛里程、送修問題、檢查結(jié)果、修理項目、更換的零部件名稱和編號、材料費、工時和工時費、拖運費、提供備用車的信息或者交通費用補償金額、交車時間、修理者和消費者簽名或蓋章等。

      修理記錄應(yīng)當(dāng)便于消費者查閱或復(fù)制。

專家解答：

        消費者保存修理記錄不僅有利于隨時掌握自己車輛的維修情況和車輛狀況，同時也有利于維護自身合法權(quán)益。消費者可根據(jù)維修記錄中的送修問題、檢查結(jié)果、修理項目、更換的零部件名稱和編號掌握汽車具體維修情況，保證汽車故障得到有效解決，保障行車安全；依據(jù)材料費、工時和工時費、拖運費、交通費用補償金額等了解修理過程中各種費用產(chǎn)生的渠道、用途和計費方法，維護自身經(jīng)濟利益；通過修理者和消費者簽名或蓋章有利于保障修理記錄信息的準(zhǔn)確可靠，當(dāng)發(fā)生三包責(zé)任爭議時，修理記錄信息可作為重要的判定依據(jù)，有利于消費者維護和保障自身權(quán)益。

      例如，通過送修時間和交車時間以及工時等信息，可以判斷某個產(chǎn)品質(zhì)量問題修理所占用的時間，修理時間與消費者的三包權(quán)益密切相關(guān)，如汽車三包規(guī)定第二十一條規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的，消費者就有權(quán)利要求換車。

      再如，通過修理記錄中的“修理項目”，可以判斷本次修理是否與質(zhì)量問題有關(guān)，是否與其它修理記錄中的“修理項目”為同一產(chǎn)品質(zhì)量問題等。

      妥善保存好所有修理記錄，以便在發(fā)生三包責(zé)任爭議時有據(jù)可查。 修理記錄中的零件名稱要求與三包憑證上保持一致。